Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Aucun frais de restockage n'est appliqué sur les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@atelierduchat.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48h ouvrées
3. Expédiez le produit à vos frais
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@atelierduchat.com avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement complet.